Yozgat’ta belediye tarafından sorunların kısa sürede çözülmesi amacıyla kurulan çağrı merkezi hizmete başladı. Yozgat Belediye Başkanı Kazım Arslan’ın talimatıyla belediye idare binasına kurulan Çağrı Merkezi, vatandaşlara 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. 7 kişiden oluşan iletişim ekibi, 0354 666 66 66 numaralı Çağrı Merkezi’ne gelen talep ve şikayetleri anında değerlendiriyor. Yerel hizmetlerle ilgili sorunları kurum yetkililerine iletip problemlerin çözümüne katkı sunuyor.
Çağrı Merkezi’nin vatandaşların sorunlarına çözüm bulduğunu söyleyen Yozgat Belediye Başkan Yardımcısı Talip Karslıoğlu, “Vatandaşlarımızın acil durumlarda mesajlarını bildirmeleri için Yozgat Belediyesi olarak çağrı merkezi oluşturduk. İtfaiye dışında belediye sorunlarıyla ilgili her türlü öneri, talep ve şikayetleri kayda alıyoruz.
Şahsa kayıt altına alındığına dair bilgi mesajı gidiyor. İlgili kuruma sorun bildiriliyor. İlgili kurum o görevi tamamladıktan sonra şahsa tekrar görevin tamamladığına dair bilgi veriliyor. Vatandaşa geri dönüş yapılıyor. Vatandaşımız da bu durumdan memnun kalıyor” dedi.
Çağrı merkezinin vatandaşa tek noktadan hizmet vereceğini söyleyen Karslıoğlu, “Vatandaşlarımız Alo 185 Su ve Kanal Arıza, Alo 153 Zabıta, Alo 188 Cenaze Hizmetleri gibi numaralara artık tek bir numara üzerinden ulaşılabilecekler.
Vatandaşlarımızın taleplerini iletebilmeleri için 0354 666 66 66 numaralı çağrı merkezini aramaları gerekiyor” şeklinde konuştu.
Yeni kurulmalarına rağmen günlük 200’ün üzerinde çağrı aldıklarını da hatırlatan Karslıoğlu, bu sayının yüzde 70’ine geri dönüş yaptıklarını söyledi.