Tüketici Hakem Heyetine Bin 633 başvuru yapıldı

Yozgat Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Yozgat İl Tüketici Hakem Heyetine 2018 yılında bin 633 adet tüketici müracaatı yapılırken bin 172 adet tüketici müracaatı da karara bağlandı. Yozgat İl Tüketici Hakem Heyetinden alınan bilgiye göre 2018 yılı içerisinde 1 milyon 406 bin 951 TL bedelinde toplam bin 633 adet tüketici müracaatı yapılırken hakem heyetince bin 172 adet tüketici müracaatı da karara bağlandı. Bu kararlardan yüzde 74,57’si tüketici lehine, yüzde 23,63’ü tüketici aleyhine ve yüzde 1,79’u ise görevsizlikle sonuçlandırıldı. 2019 yılı başında ise Yozgat İl Tüketici Hakem Heyetine yapılan müracaat sayısı bir önceki yılın aynı dönemine oranla yüzde 43 oranında arttı. Tüketicilerin mal ve hizmet piyasalarında yaşadıkları ve 2019 yılı için 8.480,00 TL’ye kadar olan uyuşmazlıkları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde sonuçlandırıldığı açıklanan bildiride “Tüketiciler, hakem heyetine şikayetlerini; şahsen, posta yolu ile e-devlet aracılığıyla ve ilçelerde ise ilçe kaymakamlıklarında görevli bulunan irtibat personelleri aracılığıyla yapabilmektedirler. Yozgat İl Tüketici Hakem Heyetince 6502 sayılı TKHK kapsamındaki tüketici uyuşmazlıklara ilişkin başvurular iş yoğunluğuna göre 3-4 ay süre içerisinde karara bağlanmaktadır” denildi.