31.01.2024 tarihinde Gece saat 00.00\′ dan sonra, Şeyh Osman Mahallesi Şehit Mustafa Kocak Caddesi civarında kesilen şehir şebeke suyunun arızası nedeniyle durumu Alo 112\′ye telefonla bildirmemle beraber telefona cevap ilgili yetkili sahıs bunu Belediyeniz Çağrı Merkezi\′ne bildirmem gerektiğini beyan etmeleri üzerine, Belediyeniz Çağrı Merkezinize defalarca telefon etmeme rağmen telefona cevap veren olmadı. Maduriyetimizi beyan etmek için Çağrı Merkezinize ancak sabah 08.00 ulaşabildim. Çağrı Merkezinizdeki yetkili gece saat 02.00\′den sonra hizmet vermediğinizi ayrıca durumu hemen arıza ekibine bidireceğini beyan etti ve akabinde, Çağrı Merkezindeki yetkili bana geri dönüş yaparak bu bölgede arıza olmadığını ve şahsımın konutumuzun suyu donmuş olacağını beyan etti. Bende saat 09.00 gibi konuyla ilgili komşularımı telefonla aradım, komşularımında suları kesik olduğunu beyan ettiler. Bunun üzerine bende saat 09.00 gibi Çağrı Merkezinizi tekrar aradım, bu mahalde don olayı olmadığını beyan etmem üzerine Çağrı Merkezinizdeki yetkili kişi durumu başka bir vatandaşın bildirmesiyle Cemil Çiçek Bulvarı civarında su hattında patlama olduğunu Arızaya ekibin müdahaleye saat 09.00 gibi gittiklerini beyan etti. Akabinde saat: 10.00- 11.00 arasında ancak arıza giderilebildi.
Durum böyleyken:
1- Belediye Acil Çağrı Merkeziniz sadece günün belirli saatlerinde hizmet veriyorsa, geri kalan zaman zarfında vatandaş sorununu kime bildirecek?
2- Normal bir arıza ancak 10-11 saatte giderilirse
Rabbim yaşatmasın, bir deprem olsa veya başka bir olumsuzluk olsa vatandaşın hali ne olur?
Özetle, yukardaki bahse konu olan maduriyetlerin yaşanmaması ve tekrarlanmaması hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.